民航暑运保障旅客出行客舱服务应急处置地面保障“全覆盖”

伴随着疫情的影响，以及7—8月高温，暴雨等极端天气的频繁发生，暑运对民航一线保障人员是一次重要的考验天津航空在落实疫情防控措施的同时，完善客舱服务，应急处置，地面保障等方面，确保旅客安全出行

我国疫情防控形势依然十分严峻天航一线机组为旅客打造了无疫舱，围绕自身健康监测，防护准备，机上消毒等环节，全方位，无死角地开展疫情防控的所有流程

出航前准备时，对船舱，洗手间，行李架等喷洒消毒剂按要求，并做好防护和消毒工作，飞行期间，佩戴N95口罩，护目镜，医用橡胶手套等根据需要同时，做好飞行防疫检查，对机舱内不按标准佩戴口罩的旅客给予第一次警告，对于重点保障航班，预留右后三排座椅作为机上紧急隔离区，确保应对各类突发事件

针对暑假期间容易出现的各种极端情况，统筹安排全国全体机组人员开展在岗培训，设置处置锂电池火灾，高温天气空调故障，处置雷雨天气湍流，处置大面积延误，特殊旅客机上服务，无人陪伴儿童服务等考核主题，由空乘人员现场模拟，有效提升特殊处置能力。

航班为有需要的旅客配备了香膏，藿香正气水，一次性雨衣等防暑药品和雨具为了孩子们暑假的旅行，剧组还准备了画笔，手工制作，通讯卡等来缓解孩子旅行的无聊增加干冰的使用，降低饭菜温度，便于保存为天津出港航班增加凉面鸡丝金银花露植物/无糖植物饮料等夏季特色餐饮，为旅客带来夏日清凉

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