工行淮安新区支行营业室为老年客户提供暖心服务人老了

中国网middot江苏美丽而古老，人老了工行淮安新区支行始终把关爱老人，为老人提供服务作为尊重顾客，服务好顾客具体做法，继续为行动不便的老年客户提供便捷，贴心，有温度的金融服务

最近几天，刘先生带着父亲的身份证，自己的身份证和存单到银行网点办理了支取存单的业务最后一个业务步骤显示失败，说明存单被锁定，因信息不全无法支取网点的代理人建议他爸爸可以去网点补齐资料再退刘先生听后很激动，说父亲去世多年，不能去网点运营主管见状，解释存款证明金额2万元符合小额继承流程，建议客户提供父子亲属关系证明，资料齐全后再取款因为自己有心脏病，刘先生当即口唇发白，感觉身体不适，说自己的户籍已经变更多次，没有相关证明运营主管马上让客户在休息区坐好，给客户提供饮用水，让客户放松，说会想办法给他解决问题

网点负责人得知情况后，立即与客户沟通，客户表示自己身体不好，家里没有交通工具根据客户的陈述，充分考虑客户的身体和家庭情况，与客户进行预约网点两人陪同客户到其父亲户籍所在地渔沟派出所办理相关手续，待取得相应解决方案后客户离开网点日前，网点负责人和客户经理开车将客户送到槐荫区渔沟派出所核实信息，最终于当天中午帮助客户顺利完成了业务

金融服务无小事琐碎的事情做好了，才能在平凡的岗位上创造最大的价值接下来，淮安新区支行营业室将继续以实际行动践行和落实尊重顾客，服务好顾客服务理念，不断提升网点服务质量，提高客户满意度，努力为客户营造更加贴心便捷的金融服务环境

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