根据海口市旅游局和海口酒店协会的联合倡议

最近几天，海口市出台了一系列措施，确保滞留旅客返程，并专门服务，为旅客排忧解难。

根据海口市旅游局和海口酒店协会的联合倡议，从8月12日至8月20日，海口将在现有优惠房价的基础上向滞留旅客提供进一步优惠预计将有150多家酒店实施优惠应对此外，8月20日前，继续为滞留旅客提供免费退房优惠，优惠时间至18: 00为防止哄抬物价和随意涨价，海口市场管理部门加强市场监管，确保住宿和餐饮价格稳定同时，各酒店成立滞留酒店旅客服务安抚小组，动员126名志愿者做好滞留旅客面对面服务沟通工作

同时，海口已成立专班保障滞留旅客返岛，并在三港一站和美兰机场成立工作组积极对接航空，尽量安排包机接回滞留旅客对于通过港口码头返岛的旅客，海口市将根据海南省最新政策制定更为详细的实施细则，尽快组织滞留旅客返岛

此前，为做好滞留旅客的服务保障工作，海口市自8月8日8时30分起，在海口12345热线平台设立滞留旅客服务专席，提供咨询和受理投诉滞留旅客专座24小时开放为了解决咨询乘客太多，线路长期占线的问题，目前对线路进行了优化，增加了人力，一天可以接听15000个左右的来电

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